ضمان شامل وحقيقي 100%

التزامنا بسلامة منقولاتك: ضمان حقيقي وليس مجرد شعار

في عالم الخدمات، "الثقة" هي العملة الأغلى. ونحن في "بيت العز" ندرك أنك عندما تسلمنا مفاتيح بيتك وأثاثك، فإنك تضع أمانة كبيرة بين أيدينا. لذلك، كسرنا حاجز الخوف والقلق من خلال تقديم ضمان شامل 100% على جميع خدماتنا.

ماذا يعني "مشـــمول بالضمان"؟

الضمان لدينا هو عقد قانوني والتزام أخلاقي يغطي:

• الكسر والتلف: إذا تعرضت أي قطعة (زجاج، خشب، شاشات) للكسر أو التلف أثناء الفك، التغليف، النقل، أو التركيب بسبب خطأ من فريقنا، نتحمل المسؤولية.
• الخدوش العميقة: نضمن وصول الأثاث بدون خدوش تشوه منظره، ونقوم بمعالجة أو تعويض أي ضرر يحدث.
• الفقدان والضياع: بفضل نظام الجرد الدقيق، نضمن وصول كامل عدد القطع. في الحالة النادرة لفقدان أي شيء، يتم تعويضه فوراً.
• الأعطال التشغيلية: إذا قمنا بفك وتركيب جهاز (مثل مكيف أو غسالة) وتوقف عن العمل بسبب سوء التركيب، نحن ملزمون بالإصلاح.

كيف يتم تفعيل الضمان؟

1. الفحص المسبق: قبل النقل، يقوم مشرفنا بفحص الأثاث وتوثيق أي ملاحظات أو كسور قديمة موجودة به (للمصداقية والشفافية).
2. أثناء العمل: يتم التعامل بحرص شديد، وفي حال حدوث خطأ غير مقصود، يتم إبلاغ العميل فوراً (نحن لا نخفي أخطاءنا).
3. بعد الانتهاء: لا يغادر فريقنا حتى يقوم العميل بجولة تفقدية ويوقع على استلام العفش وكامل محتوياته بحالة سليمة.

سياسة التعويض:

في حال ثبوت الضرر، نقدم خيارات عادلة ومرضية للعميل:

• الإصلاح الفوري: إعادة القطعة لحالتها الأصلية عبر فنيين متخصصين.
• التعويض المادي: دفع قيمة الضرر أو قيمة القطعة حسب سعر السوق العادل.
• الاستبدال: استبدال القطعة المتضررة بأخرى جديدة في حالات التلف الكلي.

مع ضمان "بيت العز"، انتقل وأنت مطمئن.. حقك محفوظ وممتلكاتك في أمان.