التزامنا بسلامة منقولاتك: ضمان حقيقي وليس مجرد شعار

في عالم الخدمات، "الثقة" هي العملة الأغلى. ونحن في "بيت العز" ندرك أنك عندما تسلمنا مفاتيح بيتك وأثاثك، فإنك تضع أمانة كبيرة بين أيدينا. لذلك، كسرنا حاجز الخوف والقلق من خلال تقديم ضمان شامل 100% على جميع خدماتنا.

ماذا يعني "مشـــمول بالضمان"؟

الضمان لدينا هو عقد قانوني والتزام أخلاقي يغطي:

✓
الكسر والتلف: إذا تعرضت أي قطعة للكسر أثناء الفك، النقل، أو التركيب بسببنا، نتحمل المسؤولية.
✓
الخدوش العميقة: نضمن وصول الأثاث بدون خدوش تشوه منظره، مع تعويض أي ضرر.
✓
الفقدان والضياع: بفضل نظام الجرد الدقيق، نضمن وصول كامل عدد القطع. تعويض فوري في حال الفقدان.
✓
الأعطال التشغيلية: إذا قمنا بفك وتركيب جهاز وتوقف عن العمل بسبب سوء التركيب، نحن ملزمون بالإصلاح.

كيف يتم تفعيل الضمان؟

1
الفحص المسبق: قبل النقل، يقوم مشرفنا بفحص الأثاث وتوثيق أي ملاحظات للحفاظ على الشفافية.
2
أثناء العمل: يتم التعامل بحرص شديد، وفي حال حدوث خطأ غير مقصود، يتم إبلاغ العميل فوراً.
3
بعد الانتهاء: لا يغادر فريقنا حتى يقوم العميل بجولة تفقدية ويوقع على استلام العفش سليمًا.

سياسة التعويض

الإصلاح الفوري

إعادة القطعة لحالتها الأصلية عبر فنيين متخصصين.

التعويض المادي

دفع قيمة الضرر أو قيمة القطعة حسب سعر السوق العادل.

الاستبدال

استبدال القطعة المتضررة بأخرى جديدة في حالات التلف الكلي.

مع ضمان "بيت العز"، انتقل وأنت مطمئن.. حقك محفوظ وممتلكاتك في أمان.

ضمان شامل وحقيقي 100%